69.최근 검색엔진마다 네티즌들의 질문에 대해 네티즌이 답변한 내용을 데이터베이스로 구축한 뒤 이를 대상으로 하여 검색할 수 있는 서비스를 제공하고 있다. 이러한 서비스를 무엇이라 하는가?