전자상거래 일반전자상거래운용사 · 2006년09월03일 · 33/60
33.다음 중 인터넷 비즈니스(e-Business) 환경에서의 고객에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?(정답률:알수없음)
1
고객은 수동적인 입장을 떠나 상품 서비스의 질과 가격을 직접 결정하기 원하는 추세이다.
2
고객의 요구는 다양해지고 이에 따라 제품은 개인화(Personification)되고 있다.
3
교섭력(bargaining power)은 고객에서 공급자로 이동하고 있다.정답
4
고객의 거래 불안감을 해소하는 것이 전자상거래의 활성화에 매우 중요하다.