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전자상거래 일반전자상거래운용사 · 2008년04월19일 · 32/60

32.다음 중 CRM(고객관계관리)에 대한 설명으로 적합하지 못한 것은?

1

기존 고객의 관리보다는 더 많은 신규 고객의 유치에 중점을 두는 것정답

2

고객과의 장기적이고 깊은 신뢰관계를 구축하는 것

3

목표시장 및 고객과의 관계에 집중하는 것

4

규모의 경제보다 고객의 충성도를 높혀 수익을 창출하는 것

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