전자상거래 일반전자상거래운용사 · 2010년04월17일 · 25/60
25.최근 인터넷 환경에서 고객의 요구는 매우 모호한 패턴을 보이고 있다. 이러한 고객 요구에 대응하기 위한 인터넷 마케팅의 구체적인 방법을 잘못 설명한 것은?(정답률:알수없음)
1
상품/서비스의 개인화(customization) : 고객기호나 소비유형에 맞게 제품/서비스를 맞추어 준다.
2
추천(recommendation) : 고객이 추천해 주는 사람에게 판촉활동을 집중적으로 수행한다.정답
3
매칭(matching) : 중립적인 관점에서 고객 요구에 맞는 상품/서비스를 찾아준다.
4
적시 제공(just timing) : 고객에게 적절한 시간대에 상품 및 서비스를 제공해 준다.