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전자상거래 일반전자상거래운용사 · 2015년09월06일 · 39/60

39.물류관리의 고객 서비스 구성요소 중에서 거래 후 요소에 해당하는 것으로 가장 적절한 것은?

1

명문화된 고객서비스 정책

2

배달에 소요되는 주문사이클 시간

3

고객 불만 사항 및 클레임 처리정답

4

주문 충족 이행률 및 주문의 정확도

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