전자상거래 일반전자상거래운용사 · 2019년10월20일 · 27/60

27.다음 글상자에서 설명하고 있는 CRM의 정보기술 요소는?

고객통합 DB 구축정답

데이터마이닝 도구

마케팅 채널과의 연계 기술

인트라넷 통합 구축

해설

DB = DataBase(데이터베이스)의 약자 고객에 관한 데이터를 통합하는 것 → 고객통합 DB 구축

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실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습