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전자상거래 일반전자상거래운용사 · 2021년06월19일 · 38/60

38.다음 중 판매 전 e-CRM 영역에서 수행되는 활동으로 가장 올바르지 않은 것은?

1

서비스 개발 과정 및 라이프 사이클 결정에 인터넷을 통한 고객 참여

2

서비스 문제를 고객이 처리할 수 있도록 문제 해결 매뉴얼 제공정답

3

서비스 가격 결정에서 인터넷을 통한 유사 서비스 가격정보의 획득

4

시장세분화를 위한 고객 정보 확보를 목적으로 인터넷상에서 시장 조사

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