4.어떤 문제의 밑바닥에 깔려 있는 혼란스러운 감정과 갈등을 가려내어 분명히 해주는 것은?

해설

경청 : 내담자가 표현하는 언어적 의미 외에 비언어적인 의미까지 이해하는 능력으로 언어적, 비언어적 반응을 수반한다. 공감(공감적 이해) : 내담자의 세계를 마치 상담자 자신의 세계인 것처럼 경험하지만 객관적인 위치에서 벗어나지 않는 상담대화의 기법 반영 : 내담자의 생각과 말을 상담자가 다른 참신한 말로 부연하는 것 직면 : 상담사가 내담자로 하여금 자신의 문제에 회피하지 않고 도전하도록 하는 것