사회적참조 : 낯선상황에서 타인의 정서를 참조하고 정서적 반응에 의존하는 것 정서표출규칙 : 어떤 정서들은 어떤환경에서 표현해야 하는지 혹은 표현하지 말아야 하는지를 명시하는 것
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