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텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2002년12월08일 · 57/100

57.아웃바운드 콜센터에서 상담원 개인별 성과를 나타내주는 양적 지표로 볼 수 없는 것은?

1

시간당 통화콜수(CPH)

2

시간당 성공콜수(SPH)

3

1인당 매출액

4

평균통화대기시간(Average Queue Time)정답

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