판매관리텔레마케팅관리사 · 2002년12월08일 · 9/100
9.RFM(Recency, Frequency, Monetary)모델에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
RFM의 의미는 가장 최근에 일정기간 동안 자주 많은 액수의 상품을 구매하는 고객이 기업의 입장에서는 가장 가치 있는 고객이라는 것이다.
2
RFM 포인트 분석법의 실행을 위한 주요한 노하우는 가장 예측력있는 현실적인 가중치를 알아 내는 것이다
3
RFM포인트 분석법을 하기 위해서는 고객과의 거래 기록이 전제되어야 한다.
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RFM 모델은 그 원리가 매우 간단하여 실제 적용 시에는 낮은 반응률을 보인다.정답