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고객응대텔레마케팅관리사 · 2002년12월08일 · 90/100

90.호감가는 전화 커뮤니케이션 방법으로 가장 옳은 것은?

1

전문용어의 사용

2

응대시간 단축을 위한 생략된 표현

3

개괄적인 언어 표현

4

감정이입된 응대어정답

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