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판매관리텔레마케팅관리사 · 2004년03월07일 · 10/100

10.Average Speed of Answer에 대한 설명으로 옳은 것은?

1

걸려온 전화를 처리하는데 걸리는 평균시간

2

고객이 상담원과 통화하기 위해 기다린 평균시간정답

3

트렁크(중계회선)의 평균 사용시간

4

걸려온 전화를 마칠 때까지 걸리는 평균 통화시간

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