판매관리텔레마케팅관리사 · 2004년03월07일 · 14/100

14.소비자 구매의사 결정에 관한 단계별 설명 중 잘못된 것은?

정보탐색 : 소비자들이 이용하는 정보탐색 활동에는 인적, 상적, 공공, 경험 등 여러 가지가 있다.

문제인식 : 소비자 구매의사 결정 과정의 첫 단계이다.

대체안 평가 : 가장 선호하는 상표가 구매 대상이 된다.정답

구매 후 행동 : 제품 사용성과가 만족한 소비자는 재구매의 가능성이 높다.

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