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고객응대텔레마케팅관리사 · 2004년03월07일 · 69/100

69.통화 품질 관리(QA)의 핵심 성공 요인으로 볼 수 없는 것은?

1

통화품질 규정의 마련

2

전문평가 인력의 활용

3

평가자의 주관이 반영되는 평가표정답

4

합리적 평가표 마련

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