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고객응대텔레마케팅관리사 · 2005년03월20일 · 64/100

64.콜센터의 개인성과 측정기준 중 질적 기준에 해당하는 것은?

1

시간당 처리콜수

2

고객불만도정답

3

평균통화시간

4

성공적 통화율

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