고객응대텔레마케팅관리사 · 2005년03월20일 · 91/100

91.인바운드 상담에 대한 설명으로 거리가 먼 것은?

고객의 질문에 응답하기 위한 문의 상담 기능이 강하다

광고, 경험, 구전 등에 의한 고객의 기대 가치에 대한 신속한 대응이 필요하다.

고객의 질문에 응답하기 위해 Q&A 시트를 주로 활용한다.

인바운드 고객상담은 기업 주도형이다.정답

이 시험을 직접 풀어보세요

실전과 동일한 CBT 환경에서 시간 제한 연습