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판매관리텔레마케팅관리사 · 2005년08월07일 · 11/100

11.ASA(Average Speed Answer)에 대한 설명으로 옳은 것은?

1

걸려온 전화를 처리하는 데 걸리는 평균시간

2

고객이 상담원과 통화하기 위해 기다린 평균시간정답

3

트렁크(중계회선)의 평균 사용시간

4

걸려온 전화를 마칠 때까지 걸리는 평균 통화시간

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