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고객응대텔레마케팅관리사 · 2005년08월07일 · 61/100

61.텔레마케팅에 대한 설명 중 틀린 것은?

1

텔레마케팅은 대중보다 개인에 중점을 둔 마케팅이다.

2

텔레마케팅은 전화 등을 통한 고객과의 일방향 커뮤니케이션이라 할 수 있다.정답

3

텔레마케팅은 고객관계관리, 컴퓨터통신통합시스템 등의 출현으로 그 개념이 더욱 확대되고 있다.

4

텔레마케팅은 각종 멀티미디어를 활용하여 고객과 직접 관계를 형성하는 종합적 마케팅 활동이다.

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