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텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2006년03월05일 · 54/100

54.통화품질 개선방안으로 옳은 것은?(정답률:알수없음)

1

모니터링 평가결과는 타 콜센터와 비교할 수 없다.

2

모니터링 평가목표를 구체화할 필요가 있다.정답

3

모니터링 평가자의 자질은 중요하지 않다.

4

모니터링 평가범위를 미리 설정할 필요가 없다.

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