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고객응대텔레마케팅관리사 · 2006년03월05일 · 69/100

69.콜센터에서 사용되는 하드웨어에 대한 용어 설명으로 옳은 것은?

1

CTI - 녹취 장비

2

PBX - 사내 전화 교환기정답

3

UMS - 자동 호 분배기

4

UPS - 음성 메일 시스템

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