고객응대텔레마케팅관리사 · 2006년03월05일 · 90/100
90.고객의 전자우편(E-Mail) 문의에 대한 답변시 지켜야 할 일반적인 Rule이 아닌 것은?
1
상대 고객에 상관없이 모든 전자우편(E-mail)은 제목을 비교적 간단히 하고 통일되게 한다.정답
2
고객이 원하는 답이 답변 전자우편(E-mail)원문에 반드시 포함되도록 한다.
3
하나의 전자 메일에 한 주제만 다루도록 한다.
4
컴퓨터 스크린 상에서 읽기 좋도록 형식을 맞추어 보낸다.