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고객응대텔레마케팅관리사 · 2006년08월06일 · 62/100

62.다음은 무엇에 관한 설명인가?(정답률:알수없음)

텔레마케팅관리사 62번 문제 이미지

1

QM(Quality Monitoring)정답

2

스크립트(Script)

3

벤치마킹(Benchmarking)

4

코칭(Coaching)

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