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고객응대텔레마케팅관리사 · 2006년08월06일 · 76/100

76.친밀감(Rapport) 형성을 가장 잘 설명한 것은?

1

고객에게 슬픈 감정을 유도하는 기법

2

가망고객을 진찰하듯 탐색하는 기법

3

품위를 지키는 프로다운 자세를 느끼도록 하는 기법

4

고객에게 신뢰감을 느끼도록 하는 기법정답

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