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고객응대텔레마케팅관리사 · 2006년08월06일 · 84/100

84.고객응대시 효과적인 경청(Listening) 방법으로 볼 수 없는 것은?(정답률:알수없음)

1

반대의견을 제시하고 조목조목 따진다.정답

2

고객과의 공통 관심 영역을 찾는다.

3

고객의 대화상 실수를 너그럽게 이해한다.

4

고객에게 적극적인 응대를 한다.

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