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텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2007년08월05일 · 59/100

59.콜센터의 성과관리방법 중 적당하지 않은 것은?(정답률:알수없음)

1

매일, 매주, 매월 등의 분명하며 도달 가능한 목표를 수립한다.

2

중간점검을 통해 성과향상을 위한 지원요소와 방해요소를 분석한다.

3

성과결과에 대한 공정한 평가가 이루어져야 한다.

4

성과평가결과에 따른 보상은 우수 텔레마케터에게만 집중한다.정답

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