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고객응대텔레마케팅관리사 · 2007년08월05일 · 78/100

78.소비자욕구를 파악하기 위해 고객조사를 할 때 폐쇄형 질문이 적절한 경우는?(정답률:알수없음)

1

문제의 원인이나 배경에 대해 새로운 정보를 얻어야 할 때

2

편견없이 가능한 한 다양하고 많은 정보를 모아야 할 때

3

여러 대안 중 소비자의 최종결정사항을 확인하고자 할 때정답

4

소비자들의 보편적인 사고방식에 대한 기존 정보가 없을 때

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