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고객응대텔레마케팅관리사 · 2008년03월02일 · 90/100

90.전화받는 요령으로 틀린 것은?

1

신호가 세 번 울리기 전에 수화기를 든다.

2

수화기를 들고 전화를 건 상대방이 누구인지 먼저 묻는다.정답

3

전화를 받는 사람의 이름을 밝힌다.

4

“무엇을 도와드릴까요?”라고 묻는다.

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