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고객응대텔레마케팅관리사 · 2008년03월02일 · 97/100

97.기존고객의 응대 포인트가 아닌 것은?

1

고객의 심리 변화를 활용정답

2

기존고객의 개인적인 성향을 응대에 적극 활용

3

R-F-M 특성 분석을 대화의 소재로 활용

4

고객기여도 등 배려를 소홀히 하지 않는 고객응대

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