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고객응대텔레마케팅관리사 · 2010년03월07일 · 77/100

77.다음의 응대기법은 고객의 어떤 욕구를 충족시키기 위한 것인가?

텔레마케팅관리사 77번 문제 이미지

1

존경을 받고자 하는 욕구

2

적시에 신속한 서비스를 받고자 하는 욕구

3

공평하게 대접하고자 하는 욕구

4

자신의 문제에 대해 공감해주기를 바라는 욕구정답

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