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고객응대텔레마케팅관리사 · 2010년03월07일 · 79/100

79.의사소통은 특정상황에서 메시지나 정보 또는 의사를 전달하는 전달자와 수용자 간의 상호작용이다. 다음 중 전달자 관련 요인이 아닌 것은?

1
메시지의 명확화 능력
2
전달능력
3
개인적 특성
4
피드백 능력정답

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