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고객응대텔레마케팅관리사 · 2010년05월09일 · 98/100

98.고객응대시 요구되는 지식 중 구매고객층, 구매목적, 구매시기 등의 내용이 포함된 것은?

1

고객시장에 관한 지식

2

고객의 구매심리에 관한 지식정답

3

제품 및 서비스 지식

4

생산, 유통과정과 품질에 관한 지식

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