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고객응대텔레마케팅관리사 · 2011년06월12일 · 71/100

71.콜센터 업무에서 팀 리더의 역할이 아닌 것은?

1

상담원이 처리할 수 없는 불만통화를 처리한다.

2

상담원들에 대한 통화모니터링 및 교육을 담당한다.

3

신입 상담원들의 OJT를 담당한다.

4

콜센터의 목표와 비전을 제시한다.정답

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