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고객응대텔레마케팅관리사 · 2011년06월12일 · 87/100

87.수다쟁이형 고객의 응대요령으로 가장 적합한 것은?

1

묻는 말에 대답하고 의사를 존중한다.

2

맞장구와 함께 천천히 용건에 접근한다.정답

3

근거가 되는 구체적 자료를 제시하며 응대한다.

4

한 가지 상품을 제시하고 고객을 대신하여 결정을 내린다.

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