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고객응대텔레마케팅관리사 · 2011년06월12일 · 92/100

92.고객의 불평, 불만처리 요령인 MTP법의 설명으로 틀린 것은?

1

Man - 고객이 누구인가?정답

2

Time - 어느 시간에 처리할 것인가?

3

Place - 어느 장소에서 처리할 것인가?

4

Man - 누가 처리할 것인가?

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