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고객응대텔레마케팅관리사 · 2011년06월12일 · 99/100

99.커뮤니케이션의 과정을 바르게 나열한 것은?

1

발신자 → 기호화 → 해독 → 이해 → 메시지 → 수신자 → 매체 → 피드백

2

발신자 → 기호화 → 메시지 → 매체 → 수신자 → 해독 → 이해 → 피드백정답

3

수신자 → 기호화 → 메시지 → 매체 → 발신자 → 해독 → 이해 → 피드백

4

수신자 → 이해 → 기호화 → 해독 → 메시지 → 발신자 → 매체 → 피드백

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