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판매관리텔레마케팅관리사 · 2011년08월21일 · 19/100

19.데이터베이스 마케팅의 효과에 대한 설명이 잘못된 것은?

1

고객에게 최적의 구매환경을 제공함으로써 고객의 생애 가치를 증대시킨다.

2

고객별 거래량 분석을 통하여 수익공헌도가 높은 고객을 파악할 수 있다.

3

체계적인 고객관리를 통하여 고객의 이탈을 막고 고객 유지를 할 수 있다.

4

고객을 동일한 집단으로 대우하여 최적의 서비스를 제공한다.정답

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