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고객응대텔레마케팅관리사 · 2012년03월04일 · 92/100

92.CRM에서 마케팅 성과측정 지표인 고객점유율에 관한 설명으로 거리가 가장 먼 것은?

1

고객관리를 통하여 이루어지 기업제품의 구입 빈도를 의미한다.

2

한 고객의 구입금액이 기업의 매출에서 차지하는 비율을 말하는 범위중심의 척도이다.

3

고객 속의 집중도로서 의미가 있다.

4

시장점유율과 동일한 의미이다.정답

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