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텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2012년08월26일 · 58/100

58.콜센터 조직의 목표를 효과적, 효율적으로 달성하기 위해 자원과 업무를 적절하게 배분하고 조정해 나가는 과정은?

1
효율화
2
부문화
3
조직화정답
4
전문화

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