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텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2013년06월02일 · 53/100

53.텔레마케팅을 통한 판매 시 염두 해 두어야할 원칙 중에「80/20의 법칙」이란?

1

20%의 고객이 80%의 수익을 창출한다.정답

2

전화를 걸면 20%는 응답을 하고 80%는 거절을 한다.

3

통화가 이루어진 고객 중 20%는 구매를 하고 80%는 구매를 하지 않는다.

4

전체 판매용의 20%가 전화통화 비용의 80%를 차지한다.

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