고객응대텔레마케팅관리사 · 2013년06월02일 · 93/100

93.고객만족 화법 중 그 예가 틀린 것은?

[Yes/But 화법] 물론 고객님 입장이시라면 그러실 수 있습니다. 그러나, 이러한 경우라면~

[경청화법] 네. 그러셨군요.

[부메랑 화법] 네. 고객님 말씀이 맞습니다. 덕분에 저도 매우 수월 했습니다.정답

[아론슨 화법] 현재 예약이 많아 바로는 어렵겠지만 최대한 빠른 시간 내에 방문토록 노력하겠습니다.

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