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고객응대텔레마케팅관리사 · 2013년06월02일 · 98/100

98.상담원의 고객응대 서비스 자세로 옳은 것은?

1

규칙에 입각한 입장을 강조한다.

2

모든 불만 사항의 책임을 고객에게 전가한다.

3

고객의 입장에서 일을 처리한다.정답

4

고객에게 다음에 전화하라고 한다.

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