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고객응대텔레마케팅관리사 · 2013년06월02일 · 99/100

99.텔레마케팅을 통한 고객응대 특징이 아닌 것은?

1

고객과 텔레마케터간의 쌍방향 커뮤니케이션이다.

2

전화장치를 활용한 비대면 중심의 커뮤니케이션이다.

3

텔레마케팅에서는 비언어적인 메시지를 사용하지 않는다.정답

4

고객상황에 맞추어 융통성 있는 커뮤니케이션이 가능하다.

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