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판매관리텔레마케팅관리사 · 2013년08월18일 · 3/100

3.인바운드 상담절차로 바르게 연결된 것은?

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상담준비→전화응답과 자신의 소개→문제 해결→동의와 확인→고객 니즈 간파→종결

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상담준비→전화응답과 자신의 소개→고객 니즈 간파→동의와 확인→문제 해결→종결

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상담준비→전화응답과 자신의 소개→고객 니즈 간파→문제 해결→동의와 확인→종결정답

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상담준비→고객 니즈 간파→문제 해결→동의와 확인→전화응답과 자신의 소개→종결

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