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고객응대텔레마케팅관리사 · 2013년08월18일 · 94/100

94.다음 중 고객에게 자신이 의도하는 것을 적극적으로 전달하는 방법으로 적합하지 않은 것은?

1

자신의 의도를 강력하고 직설적으로 표현한다.정답

2

듣기 좋은 음성과 언어로 대답한다.

3

호감이 가도록 메시지를 표현한다.

4

효과적으로 말하는 요령을 익힌다.

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