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텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2014년05월25일 · 58/100

58.콜센터의 효율적 성과관리 원칙으로 거리가 먼 것은?

1

콜센터 성과지표를 사업목표와 연계

2

객관적이고 투명한 평가기반 마련

3

성과결과에 대한 중간 점검

4

평가결과에 대한 철저한 비밀보장정답

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