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고객응대텔레마케팅관리사 · 2014년05월25일 · 74/100

74.텔레마케팅 조직구성원의 역할이 잘못 연결된 것은?

1

교육담당자 – 텔레마케터의 경력개발을 위한 교육프로그램을 개발한다.

2

모니터링담당자 – 텔레마케터가 고객과 통화한 내용을 분석한다.

3

시스템담당자 – 텔레마케터가 효율적으로 업무를 할 수 있도록 스크립트를 개발한다.정답

4

수퍼바이저 – 텔레마케터의 스케줄을 관리한다.

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