텔레마케팅관리텔레마케팅관리사 · 2017년08월26일 · 58/100
58.다음 갈등해결에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?
1
갈등해결의 방법 중 무관심, 물리적 분리는 단기적으로 효과가 있는 방법이다.
2
조하리의 창(Johari Window)은 대인간의 스타일이나 개인 간의 갈등의 원인을 설명하는이론이다.
3
조하리의 창(Johari Window)에 의하면 갈등을 해결하기 위해서는 자기노출과 피드백을통해 미지영역을 넓혀야 한다.정답
4
갈등해결을 위해 권력을 이용하는 방법으로 계층을 통한 개입이나 정치적 타결을 들 수있다.