판매관리텔레마케팅관리사 · 2019년04월27일 · 12/100
12.소비자가 온라인, 오프라인, 모바일 등 다양한 경로를 통해 제품을 검색하고 구매할 수 있도록 각 유통채널의 특성을 통합한 채널 전략은?
1
옴니채널(omni channel)정답
2
멀티채널(multi channel)
3
직접채널(direct channel)
4
간접채널(indirect channel)
해설
2.멀티채널: 소비자가 제품을 검색, 구매할 수 있도록 마련된 다양한 유통채널 3.직접채널: 기업에서 고객에게 직접 접촉하는 유통채널 4.간접채널: 기업에서 고객에게 직접 접촉하지 않고 중간 관리자들에게 서비스와 관련된 연락을 취하도록 하는 것