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고객응대텔레마케팅관리사 · 2019년04월27일 · 77/100

77.면대면 고객 응대 시 비언어적인 긍정적 행동 단서가 아닌 것은?

1

미소 짓기

2

짧게 직접 눈 마주치기

3

소비자와 대화 시 고개를 끄덕이기

4

소비자에게 손가락 또는 물건으로 지적하기정답

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